#某某演唱会2张连座票黄牛叫价15万#
#XX助理都没有演唱会门票#
#某团体演唱会门票代抢价格#
【资料图】
……
随着演出市场回暖
各路明星演唱会接踵而至
各类演唱会、音乐会一票难求
随之而来的是
群众反映强烈的“黄牛”泛滥问题
为抵制“黄牛”行为
票务平台纷纷推出
“实名购票、实名进场”等措施
但二手交易平台的超高溢价“黄牛票”
依然屡见不鲜
甚至有提供代抢演唱会门票服务的“黄牛”
当传统意义上“倒票黄牛”的生存空间
被持续压缩后
一些打着“代拍”“代抢”旗号的群体
涌入演出票务市场
对于此类行为该如何认定与防范？
我们邀请到了
北京市通州区人民法院
三级高级法官李士刚
来为大家释法说理
问：怎么判断“代抢”营业性演出门票是否合法呢？（如何区分合法委托与非法“代抢”）？
答：“代抢”可以从字面理解为“个人或者专业的公司、机构，代替消费者去抢购营业性演出门票，所形成的是一种委托代理关系”。关于“代抢”营业性演出门票的合法性问题，应当严格按照法律规定予以界定。
《中华人民共和国民法典》第161条规定“民事主体可以通过代理人实施民事法律行为”，因此消费者有委托“代抢”的权利。那么判断“代抢”行为是否合法，就要判断双方形成的委托代理民事法律行为是否有效。
对于民事法律行为有效的条件，民法典第143条有明确的规定：第一，行为人具有相应的民事行为能力；第二，意思表示真实；第三，不违反法律行政法规的强制性规定，不违背公序良俗。同时，民法典第153条亦规定了“违反法律行政法规的强制性规定的民事法律行为无效，但是该强制性规定不导致该民事法律行为无效的除外。”
因此，关于“代抢”行为合法性的判断重点，就落在了这种行为是否违反了法律行政法规的强制性规定。从实践经验出发，我认为可以通过是否扰乱两种秩序来判断。
一个是购票秩序，在进行“代抢”行为时，不论线上还是线下，都不能扰乱正常的购票秩序。以占比更高、应用更广的线上“代抢”为例，如果接单人员和普通消费者一样“手动”抢票，那么在购票秩序层面是没有问题的。但是如果接单人员利用了非法技术手段，就涉嫌违法犯罪了。比如，“技术性黄牛”陈某，便利用其编写的“爬虫”软件，帮助“客户”在某购票平台0秒抢票，累计非法获利人民币12余万元，严重扰乱了正常购票秩序。最终，陈某因提供侵入、非法控制计算机信息系统程序、工具罪被判处有期徒刑三年，缓刑四年，并处罚金人民币两万元。
另一个是市场秩序。如果接单人员利用遵守购票秩序的手段购得营业性演出门票，且并未以高于票面价的价格向委托人出售门票，只收取合理的劳务费，则可以认定为正常委托合同行为。如果接单人员是以赚取“门票差价”为主要盈利来源，将“代抢”之门票以高于票面数倍甚至数十倍的价格出售给委托人，则涉嫌违反《中华人民共和国治安管理处罚法》第五十二条的规定，可能被处以罚款、拘留等惩罚；情节严重扰乱市场秩序的，还可能涉嫌非法经营罪。
基于前述分析，我们可以简单地理解为，当消费者与接单人员达成不干扰售票秩序、市场秩序，且不违反其他法律法规禁止性规定的“代抢”协议，一般会被认为是合法的委托关系。
问：“黄牛”代拍有哪些风险？
答：此类无正规平台约束、担保的“代抢”行为，很容易衍生两类法律风险。
一是个人信息泄露风险。为了符合演艺门票“强实名”要求，接单人员会索要包括身份证号、手机号甚至银行卡号在内的大量个人信息，而缺乏平台监管的情况下，此类个人信息很容易被“打包”出售，或在“黄牛”群体间共享。曾有消费者刚将个人信息发送给一名黄牛，要求“代抢”某场热门演唱会门票，马上就接到了声称能提供更优惠价格的“代抢”服务的电话，信息泄露之快，可见一斑。
二是钱票两空的风险。随着监管的日趋严格，“黄牛”真正能掌握的门票数量在逐渐减少，不少“黄牛”就打起了“空手套白狼”的主意。他们在互联网平台上假意提供“代抢”服务，骗取被害人所支付的定金、票款后便“人间蒸发”。例如，赵某曾在两年内，以此手段骗取数十名被害人钱款35余万元，最终因诈骗罪，被判处有期徒刑四年，并处罚金人民币四万元。
因此，提醒广大消费者一定要谨慎消费，不要轻易相信低于市场价的商品或门票，以免上当受骗。购票一定要选择正规渠道，同时提高警惕，对于“黄牛”的欺诈手段要有所了解，避免被“黄牛”套路欺骗。
问：收取“代抢费”没有抢到票也不退款，该怎么办？
答：其实，这类情况和朋友圈微商代购不退钱也不发货类似，是网络平台点对点交易普及后，很容易面临的棘手售后问题。我们审判团队总结了“三不”口诀，分享给有维权需求的各位消费者。
一是稳住“黄牛”不急眼。很多消费者遇到此类行为，往往十分愤怒，言辞激烈地与“黄牛”争执，甚至通过网络平台拉黑、删除等方式发泄情绪。大家的情绪可以理解，但是网上交易双方信息不对等，“黄牛”更容易掌握很多我们的信息，进一步激怒他们不是明智的选择。而删除联系方式，更是掐断了买卖双方为数不多的联系方式，且在维权时会造成证据的灭失，不利于后续维权的开展。因此，建议在认清骗局之后要保持理智，冷静维权，避免无效争执。
二是抓紧报警不犹豫。当权益受到侵害时，向公安部门求助是最行之有效的方式之一。报警后大家可以在公安部门的帮助下更全面地保存证据，并防止继续受骗。同时，警察同志们拥有更加丰富的案件处置经验、更加先进的网络诈骗侦查手段，如果符合刑事案件立案标准，还可以配合公安机关的办案进程，尽可能挽回损失。
三是多样维权不放弃。作为一种合同纠纷，消费者可以就接单人员不履行合同义务的行为，向法院提起民事诉讼。需要特别提醒的是，部分当事人总认为打官司是一件复杂的事情，其实不然，以我们通州法院为例，大家可以在线上立案、线上调解、线上开庭，诉讼的便利程度已经大幅提升。因此，建议大家克服畏难情绪，勇于拿起法律武器，通过法院的多元纠纷化解体系来保障自身合法权益。
最后，祝大家
都抢到自己想要的
演唱会门票！
来源：人民法院报 作者：周蕤
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